DIE HERAUSFORDERUNG
Zeitraubende manuelle Termin- und Leistungserfassung
Seit der Gründung vor rund zehn Jahren steht beim Reitsportzentrum Fondli höchste Qualität und das Wohlergehen von Pferd und Reiter im Mittelpunkt. Ein vielseitiges und passgenaues Angebot für individuelle Kundenbedürfnisse anzubieten, stellt täglich eine administrative Herausforderung dar, egal ob es darum geht, Termine und den Einsatz von Mitarbeitern und Pferden zu koordinieren, Kundendaten zu erfassen und zu aktualisieren oder Lieferanten und Rechnungen zu verwalten.
Sämtliche genannte Parteien oft kurzfristig unter einen Hut zu bringen, erfordert neben grossem manuellem Aufwand auch die Aktualität und Verfügbarkeit aller relevanten Informationen. Fällt beispielsweise ein Reitlehrer oder ein Pferd kurzfristig aus, sollte schnell reagiert werden können.
DIE LÖSUNG
Vom Tablet direkt ins Buchungssystem
Die meisten Geschäftsfälle lassen sich sehr gut digitalisieren, obwohl es sich um vielfältige Abläufe handelt. Der Softwareentwickler mesoneer hat für Fondli eine automatisierte, mobilfähige Lösung basierend auf der MS Power Plattform entwickelt. Die im Corporate Design von Fondli gehaltene Applikation bietet alle Funktionen einer modernen, Cloud-gehosteten Datenbank.
Um den Datenschutz und das beste Nutzererlebnis sicherzustellen, wurden für verschiedene Anwendergruppen, wie Reitlehrer, Büromitarbeiter oder Kunden, unterschiedliche Ansichten bzw. Zugriffe der Applikation entwickelt. Für jede Anwendergruppe kann bestimmt werden, welche Daten angezeigt und welche Aktionen durchgeführt werden können. Dabei werden alle Daten in Echtzeit synchronisiert und können parallel von mehreren Nutzern bearbeitet werden. Das verhindert manuelle Fehlerquellen und beugt Doppelgleisigkeiten ebenso wie die verspätete Informationsweitergabe vor.
DAS ERGEBNIS
Digitalisierte Prozesse entlasten Mitarbeiter und Budget
Heute können die Reitlehrer sämtliche administrative Angelegenheiten mobil über ein Tablet verwalten. Auch kurzfristig abgesagte Termine können deshalb an andere Kunden weitergegeben werden. Die digital erfassten Daten können ohne Medienbrüche, d.h. durchgehend für weitere Arbeitsprozesse, weiterverarbeitet werden und entlasten so die Büromitarbeiter von Fondli insbesondere in der Verwaltung von Kundendaten und -buchungen. Hilfreich ist auch die automatische Anzeige von aktuellen Terminen im Reiterstübli.
Durch die direkte Verbindung von Mitarbeitern und Kunden gehören zeitraubende, manuelle Arbeiten und umständliche Informationsweitergaben der Vergangenheit an. Auch wird durch die digitale Leistungserfassung mit automatischer Rechnungslegung die Verrechnung derselben schneller. Die geschaffene schnell einsetzbare und flexible Low-Code Lösung, bei der zum grössten Teil auf das klassische Programmieren verzichtet wurde, ermöglicht alle Beteiligten mehr Zeit für ihre Leidenschaft: dem Reitsport.
Vorteile
- Koordination, Erfassung und Verrechnung von Leistungen in Echtzeit und ohne Medienbrüche
- Grosse Arbeitserleichterung für Mitarbeitende
- Mehr Zeit für wertschöpfende Tätigkeiten
- Zufriedene Mitarbeitende, zufriedene Kunden
